退货和退款政策

感谢您在truff.com.au购物

如果您对购买的商品不完全满意,我们随时为您提供帮助。

退货

我们的政策有效期为 30 天。如果您购买商品已超过 30 天,很抱歉,我们无法为您提供退款或换货服务。

要符合退货条件,您的商品必须是未使用的,并且与您收到时的情况相同。它还必须是原始包装。更换、积分或退款将在收到产品并入库后处理。我们还需要收据或购买凭证。

退货前请联系我们 weare@truff.com.au,告知我们您的问题。如果适用,请附上任何损坏、产品问题或收到的错误商品的照片以供核实。

礼品卡购买后不可退货。

退款(如适用)

收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您的申请获得批准,您的退款将在 7 天内处理,并通过信用卡或原始付款方式自动退还。

逾期或未收到的退款(如适用)

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一段时间才能正式入账。

接下来联系您的银行。退款入账前通常会有一段处理时间。

如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款,请通过 weare@truff.com.au 联系我们

销售商品(如适用)

只有正价商品可以退款,遗憾的是促销商品不能退款。

换货(如适用)

只有当商品有缺陷或损坏时,我们才予以更换。如果您需要更换同款商品,请发送电子邮件至 weare@truff.com.au,并将商品寄送至:Straight To The Sauce Pty Ltd, Unit 29/10 Anderson St , Banksmeadow, NSW 2019, Australia。

礼品

如果您购买商品时已标记为礼品,并且商品直接配送给您,我们将为您退回商品的价值提供礼品积分。收到退回商品后,我们会将礼品券邮寄给您。

如果您购买商品时未标记为礼品,或者送礼人将订单商品寄给自己,以便之后再送给您,我们将向送礼人退款,他/她将知道您退货。

发货

如需退货,您应将产品邮寄至:Straight To The Sauce Pty Ltd, Unit 29/10 Anderson St, Banksmeadow, NSW 2019, Australia。

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地点,您的换货产品送达所需的时间可能会有所不同。

联系我们

如果您对如何将商品退回给我们仍有疑问,请发送邮件至 weare@truff.com.au 联系我们。